1. IM とは?


 Instant Messaging
    MSN, AOL, Yahoo! が古くからサービスを提供
    MSN Messenger, AIM, Yahoo! Messenger などの
      クライアントソフト
    日本国内だけでも延べ数百万人のユーザ

  Mail や WWW に次ぐ
  インターネット上のメジャーアプリケーション